職場日文② 商用電話應對

Tiffany 蒂芬泥

Tiffany 蒂芬泥

職場日文② 商用電話應對
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本課程包含以下內容:

課程長度約 1.5 小時
12 個課程單元
共有 5 個可下載資源
職場日文② 商用電話應對 - 商用日文(二)一般方案
商用日文(二)一般方案
一般方案 ※ 建議 N2 以上程度的同學來上課比較適合 ※ 課程時數:90 分鐘 ※ 學習目標:具備用日文和客戶通話的能力 ※ 《職場日文術》商用日文系列課程,任選兩堂折扣現省 1320 元,請按下方增添至購物車
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課程簡介

【組合優惠公告】

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課程類別 / 預錄影片課

課程時數 / 90 分鐘

授課講師 / 蒂芬泥 Tiffany

使用軟體 / 泥日官網

學習目標 / 具備用日文和客戶通話的能力

對方講太快聽不懂

臨時想不到日文怎麼說

一緊張敬語就講錯

01 | 撥打・接聽電話流程,日文句型模板

以撥打電話者、中間轉接者(總機或同事)、真正接聽者的三個角色分別演示對話範例,從接通、自我介紹、詢問對方在不在逐步解析,並有每個步驟實際可套用的完整日文對話。


02 | 必備情境模板

講電話不緊張的關鍵即是熟記模板。課程中將演示「委託傳話」、「請對方回撥」、「我稍後再打一次」等重要情境的對話模板。同學只需熟記即可立即使用。


03 | 社內電話及案例應用

與外部人員的對話相比,社內電話注重效率,使用敬語以簡潔為主。本節將以實際對話示範社內電話的敬語應用,並演示以社內電話確認會議室使用狀況的完整對話範例。

於就讀政治大學日文系時期即開始兼任口譯工作,爾後前往東京一年擔任交換學生。                                       
回國後在補習班擔任日文教師,同時以中日口譯員身分活躍於各式政商場合。                                       


2019年至2021年間任職於日商創投公司,擔任台方對日窗口,協助日本投資人與台灣新創公司進行媒合及商談。         
2020年創辦「泥日教育」,以「有趣又有效的日文口說練習」為主軸,設計出線上的全日文口說練習模式。         
目前已協助數百位日文學習者建立日文口說習慣,能與日籍人士進行自由對談。         
以外國人之姿考取「日本語教育能力試驗」,為一名專業日語教師。以貼近中文母語者的思考脈絡及簡單清楚的文法解說為其教學特色,深受學生信賴。

廖さん,中英日線上客服專員

廖さん | 中英日線上客服專員


我在學習該章節遇到的困難是,雖然該章有很多情境與範例練習,但我會慣性想去背起各個電話情境跟流程,導致如果情境一改變就會大卡住,很難做到自由應對,除了多練習外,我現在也還一時想不出有什麼輔助加強的方式。

謝さん | 日本區業務人員

謝さん | 日本區業務人員


商用電話及書信上,除了提供常用情境下慣用的例句,也會就信件內容及架構,作分析拆解。     
讓學員了解到在開頭、內文、結尾,適合用上甚麼樣的語句與詞彙,能簡潔清楚地表明來意,又不失禮節。     
影片後所整理的情境單字表,也整理得十分齊全,讓我複習起來十分便利!

吳さん | 在台日商上班族

吳さん | 在台日商上班族


教材提供相當豐富且實用的句型模板,除了可以直接套用外,更針對內容作拆解並建立出架構,在臨時需要時回來複習教材十分好用!

陳さん | 在台日商上班族

陳さん | 在台日商上班族


完整對話句型模板非常實用,更提供社內外不同的對話需求,讓我們了解道地日本人實際會使用的語句,破除台式日文語法和口音。曾經無法用日文完整表達,現在我可以跟日本客戶暢談!

我才剛開始學日文,適合上這門課嗎?

課程中有許多基礎文法的應用,包含被動式及各類動詞變化。建議N2以上程度的同學來上課比較適合!也可以藉由試閱影片實際看看自己是否跟得上喔。


課綱中的「職場求生第一寶」是什麼意思?

職場日文課為一系列課程,其中我們將教授「職場求生三寶:道歉、感謝、請求」。本課程中出現的即為其中的第一部分。不用擔心,課程雖有連續性,但內容本身各自獨立,同學們可以照自己的需求分開報名上課。


請問課程中會教到電話、書信或簡報等應用嗎?

電話、書信及簡報為職場日文系列其他門課程的主題,因此在本堂課程中不會提到喔!


如果上課後對課程內容有不懂的地方,我該問誰呢?

同學們報名後都可以加入 Discord 泥日學員群組,所有課程相關問題及討論都可以在上面發問喔! 
*目前沒有提供 Discord  之外的發問管道。


請問這門課有觀看期限嗎?沒有電腦也可以上課嗎?

課程觀看期限為兩年,兩年內都可以無限次數重複觀看。課程影片的收看平台為泥日教育官方網站,除了電腦之外也可以使用平板或手機收看,只需要注意影片中簡報是否會太小看不清楚。可以先用試閱影片實際看看尺寸喔。


我想為公司談企業折扣,請問我該聯絡誰呢?

泥日教育有依人數提供企業折扣,歡迎來信詢問:office@nii.school


報名課程可以打統編報帳嗎?

可以,請於結帳頁面的發票類型勾選「統編發票(公司用)」輸入抬頭統編即可。


課程可以申請退費嗎?

購課成功後  
a. 7 日內且未觀看正式付費單元(除試看單元)→ 可退還 100% 全額課程費用  
b. 8-14 日內且未觀看正式付費單元(除試看單元)→ 可退還 30% 課程費用  
c. 超過 15 日(含)申請 → 恕不退費


Q9

如果還有其他問題,我該問誰呢?

對課程有任何疑問,都歡迎透過官方客服line聯絡我們:https://lin.ee/ciPkSvH           
也歡迎來信客服信箱,同事會在上班時間回覆你唷:service@nii.school

課程要點

徹底了解撥打・接聽電話流程及各步驟所需的日文

習得電話對話中常見的情境模板,講電話不再支支吾吾

能分別使用適當的敬語應對社內電話與對外電話

課程內容
共 12 個單元總時數約 1.5 小時

關於講師

Tiffany 蒂芬泥
Tiffany 蒂芬泥
泥日教育創辦人

・政治大學日文系,JLPT 日文檢定 N1 全項目滿分
・少數由日本國際教育支援協會認證合格的非日本籍日語教師
・曾任職於大型日語補習班並擔任企業內訓講師
・擅長以符合中文思考的邏輯解釋抽象的文法觀念深受同學信任

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常見問題

FAQ

本課程包含以下內容:

課程長度約 1.5 小時
12 個課程單元
共有 5 個可下載資源
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商用日文(二)一般方案
一般方案 ※ 建議 N2 以上程度的同學來上課比較適合 ※ 課程時數:90 分鐘 ※ 學習目標:具備用日文和客戶通話的能力 ※ 《職場日文術》商用日文系列課程,任選兩堂折扣現省 1320 元,請按下方增添至購物車
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