--- title: "職場日文② 商用電話應對" slug: business02 url: https://nii.school/courses/business02 type: paid --- # 職場日文② 商用電話應對 ## Description 【組合優惠公告】全方位補給商用日文力！《職場日文術》全套四堂課程合購方案，現享 65 折優惠！點擊合購報名頁面即可享全套折扣唷！《點我去四堂合購優惠報名頁面》 《點我去四堂合購優惠報名頁面》 課程類別 / 預錄影片課課程時數 / 90 分鐘授課講師 / 蒂芬泥 Tiffany使用軟體 / 泥日官網學習目標 / 具備用日文和客戶通話的能力對方講太快聽不懂臨時想不到日文怎麼說一緊張敬語就講錯01 | 撥打・接聽電話流程，日文句型模板以撥打電話者、中間轉接者（總機或同事）、真正接聽者的三個角色分別演示對話範例，從接通、自我介紹、詢問對方在不在逐步解析，並有每個步驟實際可套用的完整日文對話。02 | 必備情境模板講電話不緊張的關鍵即是熟記模板。課程中將演示「委託傳話」、「請對方回撥」、「我稍後再打一次」等重要情境的對話模板。同學只需熟記即可立即使用。03 | 社內電話及案例應用與外部人員的對話相比，社內電話注重效率，使用敬語以簡潔為主。本節將以實際對話示範社內電話的敬語應用，並演示以社內電話確認會議室使用狀況的完整對話範例。於就讀政治大學日文系時期即開始兼任口譯工作，爾後前往東京一年擔任交換學生。 回國後在補習班擔任日文教師，同時以中日口譯員身分活躍於各式政商場合。 2019年至2021年間任職於日商創投公司，擔任台方對日窗口，協助日本投資人與台灣新創公司進行媒合及商談。 2020年創辦「泥日教育」，以「有趣又有效的日文口說練習」為主軸，設計出線上的全日文口說練習模式。 目前已協助數百位日文學習者建立日文口說習慣，能與日籍人士進行自由對談。 以外國人之姿考取「日本語教育能力試驗」，為一名專業日語教師。以貼近中文母語者的思考脈絡及簡單清楚的文法解說為其教學特色，深受學生信賴。廖さん | 中英日線上客服專員我在學習該章節遇到的困難是，雖然該章有很多情境與範例練習，但我會慣性想去背起各個電話情境跟流程，導致如果情境一改變就會大卡住，很難做到自由應對，除了多練習外，我現在也還一時想不出有什麼輔助加強的方式。謝さん | 日本區業務人員商用電話及書信上，除了提供常用情境下慣用的例句，也會就信件內容及架構，作分析拆解。 讓學員了解到在開頭、內文、結尾，適合用上甚麼樣的語句與詞彙，能簡潔清楚地表明來意，又不失禮節。 影片後所整理的情境單字表，也整理得十分齊全，讓我複習起來十分便利！吳さん | 在台日商上班族教材提供相當豐富且實用的句型模板，除了可以直接套用外，更針對內容作拆解並建立出架構，在臨時需要時回來複習教材十分好用！陳さん | 在台日商上班族完整對話句型模板非常實用，更提供社內外不同的對話需求，讓我們了解道地日本人實際會使用的語句，破除台式日文語法和口音。曾經無法用日文完整表達，現在我可以跟日本客戶暢談！我才剛開始學日文，適合上這門課嗎？課程中有許多基礎文法的應用，包含被動式及各類動詞變化。建議N2以上程度的同學來上課比較適合！也可以藉由試閱影片實際看看自己是否跟得上喔。課綱中的「職場求生第一寶」是什麼意思？職場日文課為一系列課程，其中我們將教授「職場求生三寶：道歉、感謝、請求」。本課程中出現的即為其中的第一部分。不用擔心，課程雖有連續性，但內容本身各自獨立，同學們可以照自己的需求分開報名上課。請問課程中會教到電話、書信或簡報等應用嗎？電話、書信及簡報為職場日文系列其他門課程的主題，因此在本堂課程中不會提到喔！如果上課後對課程內容有不懂的地方，我該問誰呢？同學們報名後都可以加入 Discord 泥日學員群組，所有課程相關問題及討論都可以在上面發問喔！ ＊目前沒有提供 Discord 之外的發問管道。請問這門課有觀看期限嗎？沒有電腦也可以上課嗎？課程觀看期限為兩年，兩年內都可以無限次數重複觀看。課程影片的收看平台為泥日教育官方網站，除了電腦之外也可以使用平板或手機收看，只需要注意影片中簡報是否會太小看不清楚。可以先用試閱影片實際看看尺寸喔。我想為公司談企業折扣，請問我該聯絡誰呢？泥日教育有依人數提供企業折扣，歡迎來信詢問：office@nii.school報名課程可以打統編報帳嗎？可以，請於結帳頁面的發票類型勾選「統編發票（公司用）」輸入抬頭統編即可。課程可以申請退費嗎？購課成功後 a. 7 日內且未觀看正式付費單元（除試看單元）→ 可退還 100% 全額課程費用 b. 8-14 日內且未觀看正式付費單元（除試看單元）→ 可退還 30% 課程費用 c. 超過 15 日（含）申請 → 恕不退費如果還有其他問題，我該問誰呢？對課程有任何疑問，都歡迎透過官方客服line聯絡我們：https://lin.ee/ciPkSvH 也歡迎來信客服信箱，同事會在上班時間回覆你唷：service@nii.school ## Learning Objectives - 徹底了解撥打・接聽電話流程及各步驟所需的日文 - 習得電話對話中常見的情境模板，講電話不再支支吾吾 - 能分別使用適當的敬語應對社內電話與對外電話 ## Course Info - Lectures: 12 - Video: 1.5h - Downloadable resources: 5 ## Instructors ### Tiffany 蒂芬泥 *泥日教育創辦人* ・政治大學日文系，JLPT 日文檢定 N1 全項目滿分 ・少數由日本國際教育支援協會認證合格的非日本籍日語教師 ・曾任職於大型日語補習班並擔任企業內訓講師 ・擅長以符合中文思考的邏輯解釋抽象的文法觀念深受同學信任 ## Curriculum ### 2222 (1h 30m) - 3-1：電話溝通心法+電話流程(1) (8m) - 3-2：電話流程(2) (11m) - 3-3：電話禮儀+電話常用語 (7m) - 3-4：電話溝通範例 (2m) - W3 簡報 (0m) - 単語帳w3 (0m) - 4-1：社內電話溝通+案例應用 (21m) - 4-2：職場求生三寶之二：感謝 (16m) - 4-3：感謝情境應用 (22m) - w4上課情景對話練習題目 (0m) - W4 簡報 (0m) - 単語帳w4 (0m) ## Pricing ### 商用日文（二）一般方案 - NT$2,200 *Original price: NT$2,201* 一般方案 ※ 建議 N2 以上程度的同學來上課比較適合 ※ 課程時數：90 分鐘 ※ 學習目標：具備用日文和客戶通話的能力 ※ 《職場日文術》商用日文系列課程，任選兩堂折扣現省 1320 元，請按下方增添至購物車 ### 商用日文（ㄧ～四）四堂合購方案 - NT$5,720 *Original price: NT$8,800* 四堂合購方案 ※ 建議 N2 以上程度的同學來上課比較適合 ※ 原價 NT$8800 ➜ 優惠價 NT$5720，現省 $3080 ※ 點我去四堂合購優惠報名頁面 ## FAQ **我才剛開始學日文，適合上這門課嗎？** 課程中有許多基礎文法的應用，包含被動式及各類動詞變化。建議N2以上程度的同學來上課比較適合！也可以藉由試閱影片實際看看自己是否跟得上喔。 **課綱中的「職場求生第二寶」是什麼意思？** 職場日文①〜④為一系列課程，其中我們將分別教授「職場求生三寶：道歉、感謝、請求」。本課程中出現的即為其中的第二部分。不用擔心，課程雖有連續性，但內容本身各自獨立，同學們可以照自己的需求分開報名上課。 **請問課程中會教到書信或簡報等應用嗎？** 書信及簡報分別為職場日文③、④的主題，因此在本堂課程中不會提到喔！ **如果上課後對課程內容有不懂的地方，我該問誰呢？** 同學們報名後都可以加入Discord泥日學員群組，所有課程相關問題及討論都可以在上面發問喔！＊目前沒有提供Discord之外的發問管道 **請問這門課有觀看期限嗎？沒有電腦也可以上課嗎？** 課程觀看期限為兩年，兩年內都可以無限次數重複觀看。課程影片的收看平台為泥日教育官方網站，除了電腦之外也可以使用平板或手機收看，只需要注意影片中簡報是否會太小看不清楚。可以先用試閱影片實際看看尺寸喔。 **我想為公司談企業折扣，請問我該聯絡誰呢？** 泥日教育有依人數提供企業折扣，歡迎來信詢問：office@nii.school **報名課程可以打統編報帳嗎？** 可以，請於結帳頁面的發票類型勾選「統編發票（公司用）」輸入抬頭統編即可。 **課程可以申請退費嗎？** 購課成功後a. 7 日內且未觀看正式付費單元（除試看單元）→ 可退還 100% 全額課程費用b. 8-14 日內且未觀看正式付費單元（除試看單元）→ 可退還 30% 課程費用c. 超過 15 日（含）申請或已觀看正式付費單元 → 恕不退費 **如果還有其他問題，我該問誰呢？** 對課程有任何疑問，都歡迎透過官方客服line聯絡我們：https://lin.ee/ciPkSvH也歡迎來信客服信箱，同事會在上班時間回覆你唷：service@nii.school